Dónde operamos

Velorum Watches vende productos y presta servicios a clientes ubicados en Estados Unidos y España. Esta Política de Privacidad se aplica a clientes de ambas regiones y cumple con las leyes de privacidad aplicables en EE. UU. y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Información personal que recopilamos

En función de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono.
• Información de pago: datos del método de pago (procesados de forma segura por proveedores externos).
• Información del pedido: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión y preferencias (si crea una cuenta).
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes o consultas que nos envíe.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y analítica de uso.

Fuentes de información personal

• Información que usted proporciona directamente al realizar un pedido o contactarnos.
• Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de proveedores de servicios (procesadores de pago, empresas de transporte, herramientas de analítica).

Cómo utilizamos su información

• Gestión de pedidos: procesar pagos, enviar pedidos y gestionar devoluciones.
• Atención al cliente: responder a consultas y prestar asistencia.
• Mejora del servicio: analizar el uso y mejorar la funcionalidad del sitio web.
• Marketing: enviar comunicaciones promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).
• Seguridad y prevención del fraude: proteger a nuestros clientes y Servicios.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir su información personal con:

• Shopify, que proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico.
• Procesadores de pago para el procesamiento seguro de transacciones.
• Socios de envío y logística para entregar su pedido.
• Proveedores de analítica y marketing (sujetos a consentimiento cuando sea necesario).
• Autoridades o reguladores cuando la ley lo exija.
• Terceros involucrados en una fusión, adquisición o transferencia de negocio.

Bases legales para el tratamiento (RGPD)

Para clientes ubicados en España o en la Unión Europea, tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos y prestar los Servicios.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa aplicable.
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros Servicios y prevenir el fraude.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y determinadas cookies.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify procesa información personal en nuestro nombre para operar la plataforma. Más información en la Política de Privacidad de Shopify.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros para su eliminación.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse o limitar determinadas actividades de tratamiento.
• Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (UE/España).

Responderemos a todas las solicitudes válidas conforme a la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y tratada en países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para proteger sus datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: sac@velorumwatches.com
Empresa: Velorum Watches